RFM to skrót od Recency, Frequency, Monetary. To trzy kryteria, które pozwalają na segmentację klientów na podstawie ich zachowań zakupowych.

W dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu, zdobycie nowych klientów to tylko początek drogi. Istotnym elementem sukcesu każdej firmy jest umiejętność