SMS MT (Mobile Terminated) to wiadomość SMS dostarczana na telefon odbiorcy. Skrót opisuje kierunek komunikacji: wiadomość trafia z systemu, firmy lub operatora do użytkownika. SMS MT może pełnić funkcję marketingową, transakcyjną, informacyjną albo autoryzacyjną. Sprawdź, czym różni się od SMS MO, kiedy potrzebna jest zgoda i jak wykorzystać ten model komunikacji w firmie.
Co to jest SMS MT?
SMS MT to wiadomości wysyłane przez operatorów komórkowych i firmy do ich klientów oraz abonentów. MT to skrót od Mobile Terminated, co tłumaczymy jako komunikat dostarczany na telefon odbiorcy. Mobile Terminated dosłownie oznacza, że SMS-y po wysłaniu wiadomości kończą swoją drogę w telefonie komórkowym (z ang. „terminate” oznacza „zakończyć” a „mobile” to „telefon komórkowy”). Tego typu wiadomości o charakterze biznesowym są na ogół zautomatyzowane, a do ich wysyłania firmy wykorzystują specjalne systemy do wysyłki SMS-ów. Według statystyk SMS MT mają wyższy wskaźnik otwarć niż wiadomości e-mailowe.
Czy SMS MT zawsze jest wiadomością marketingową?
Wiadomości dostarczane na telefony odbiorców często kojarzone są głównie z reklamami, ale w praktyce ich zastosowanie jest dużo szersze. SMS MT możemy rozdzielić na:
- SMS marketingowy (powiadomienia klientów o aktualnych promocjach, wysyłka specjalnych ofert w celu zwiększenia sprzedaży danej usługi, np. spersonalizowanych ofert urodzinowych).
Przykładowy komunikat o charakterze marketingowym: Specjalnie dla Ciebie! Odbierz rabat 35% na produkty z letniej kolekcji! Użyj kodu: LATO26 w czasie zakupów w naszym sklepie internetowym [LINK]!
- SMS transakcyjny (powiadomienia dotyczące procesu zakupowego, np. aktualny status zamówienia).
Przykładowy komunikat o charakterze transakcyjnym: Twoje zamówienie nr 123/26 opuściło nasz magazyn i jest w drodze do paczkomatu. Przewidywana dostawa: jutro w godzinach 8:00-16:00.
- SMS informacyjny (komunikaty dotyczące np. awarii systemu, zmian godzin otwarcia placówki, zmiany godziny wizyty).
- SMS z kodem OTP / autoryzacyjnym (powiadomienia zawierające uwierzytelniający kod – z ang. one time password – służące weryfikacji tożsamości np. w trakcie logowania do bankowości internetowej).
- SMS Premium MT (płatne SMS-y przychodzące, za które opłatę ponosi odbiorca).
SMS MT a SMS MO – różnice
| SMS MT | SMS MO | |
| Rozwinięcie skrótu | Mobile Terminated | Mobile Originated |
| Kierunek komunikacji | Od firm do klientów | Od klientów do firm |
| Nadawca komunikatu | System do wysyłki SMS-ów | Prywatny użytkownik |
| Zastosowanie | Marketing, transakcje, powiadomienia, kody autoryzacyjne, usługi premium | Konkursy, ankiety, potwierdzenia (np. wizyty w przychodni) |
| Opłata | Po stronie nadawcy (wyjątek: premium SMS) | Po stronie nadawcy (prywatnego użytkownika), zgodnie z cennikiem operatora (wyjątek: usługi premium) |
Kiedy potrzebna jest zgoda na SMS marketing?
Uwaga! Materiał ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Zweryfikuj aktualne przepisy przed wdrożeniem procesu!
Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej wprost zakazuje przesyłania informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, bez uprzedniej zgody użytkownika lub abonenta (art. 398). Nadawca powinien uzyskać wyraźną i dobrowolną zgodę użytkownika lub abonenta na otrzymywanie SMS-ów o charakterze marketingowym (np. poprzez wypełnienie nieobowiązkowej rubryki ze stosowną opcją podczas zawierania umowy). Odbiorca musi mieć możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie. Zgoda nie jest natomiast wymagana w przypadku SMS-ów transakcyjnych oraz SMS-ów z kodem autoryzacyjnym.
Czym jest SMS Premium MT?
SMS Premium MT (premium SMS) to wiadomości przychodzące o podwyższonej opłacie, którą obciążony zostaje rachunek klienta. Opłaty za usługi premium SMS wahają się na ogół w granicach 0,50 – 30 złotych. Numery Premium SMS MT składają się z czterech lub pięciu cyfr, których ciąg zaczyna się od cyfr 5-9.
Jako że SMS Premium MT mogą generować dodatkowe opłaty po stronie odbiorcy, przepisy prawa komunikacji elektronicznej podają cztery progi cenowe dla usług premium:
- 0 zł,
- 35 zł,
- 100 zł,
- 200 zł.
Zgodnie z wymogami Ministerstwa Cyfryzacji domyślny próg cenowy dla SMS-ów Premium MT wynosi 35 złotych w przypadku, gdy abonent nie określi, czy chce korzystać z SMS-ów o podwyższonej opłacie.
Choć wybrane firmy wykorzystują SMS Premium MT na przykład do przesyłania płatnych subskrypcji, na które użytkownik wyraził zgodę, to powszechne pozostają oszustwa związane z SMS-ami premium. Dlatego operatorzy umożliwiają abonentom blokowanie SMS Premium MT w swoim telefonie. Blokadę SMS MT, która uniemożliwia aktywację płatnych subskrypcji, można aktywować poprzez konto operatora. U niektórych operatorów (np. Orange) dostęp do SMS Premium MT można zablokować poprzez kontakt z infolinią. Warto pamiętać, że blokada SMS-ów premium nie oznacza jednoczesnej blokady MMS MT.
Przykłady wykorzystania SMS MT w firmie
Systemy do wysyłki SMS MT firmy wykorzystują najczęściej w czterech obszarach:
Marketing
- Rabat (np. wysyłanie kodów zniżkowych dla stałych klientów).
- Premiera (np. powiadomienie o wprowadzeniu do sprzedaży nowych produktów / kolekcji).
- Oferta ograniczona czasowo (np. komunikat zachęcający do dokonania zakupów przed określonym terminem).
Obsługa klienta
- Status zamówienia (np. komunikat o aktualnym etapie realizacji przesyłki).
- Przypomnienie o wizycie (wysyłanie komunikatów z odpowiednim wyprzedzeniem przyczynia się do ograniczenia zjawiska „no-show”).
Bezpieczeństwo
- Kod jednorazowy (przesłanie kodu OTP / kodu autoryzacyjnego).
Automatyzacja
- Potwierdzenie zapisu (np. powitalna informacja po akceptacji regulaminu i założeniu konta w serwisie internetowym).
- Aktywacja usługi (np. informacja od operatora lub firmy dostarczającej usługi premium o pomyślnej aktywacji wybranego pakietu).
FAQ
Co oznacza skrót SMS MT?
Litery MT w SMS MT oznaczają Mobile Terminated, czyli wiadomość dostarczaną na telefon odbiorcy (kończącą swoją drogę w telefonie odbiorcy).
Czym różni się SMS MT od SMS MO?
Główną różnicą pomiędzy SMS MT oraz SMS MO jest kierunek komunikacji. SMS-y MT przesyłane są przez firmy (najczęściej w sposób zautomatyzowany, z użyciem systemu do wysyłki SMS) do ich klientów. SMS-y MO są natomiast przesyłane przez prywatnych użytkowników do firm czy operatorów sieci komórkowych.
Czy SMS MT może być wiadomością transakcyjną?
Tak. Wiele firm wykorzystuje SMS MT przede wszystkim przy okazji transakcji dokonywanych przez ich klientów. Tego typu usługi polegają na przesłaniu automatycznego komunikatu dotyczącego najczęściej statusu realizacji zamówienia.
Czy do SMS marketingu potrzebna jest zgoda?
Tak. Prawo komunikacji elektronicznej zakazuje firmom przesyłania SMS-ów o charakterze marketingowym bez uprzedniego uzyskania zgody na ich otrzymywanie od klientów.
Co to jest SMS Premium MT?
SMS Premium MT to płatne SMS-y przychodzące, obciążające rachunek odbiorcy. Jako że ta forma komunikacji często bywa wykorzystywana do oszustw, operatorzy oferują darmowe zabezpieczenia w postaci blokady SMS-ów premium.
